Versand

Versandbedingungen (digitale Lieferung)

1. Art der Lieferung

Bei TuneYou erfolgt die Lieferung ausschließlich digital.
Alle personalisierten Songs werden per E-Mail an die von dir angegebene E-Mail-Adresse verschickt.

Es findet kein physischer Versand statt.

2. Lieferzeit

Die Lieferzeit für personalisierte Songs beträgt in der Regel:

⏱️ Lieferung innerhalb von 48 Stunden

Die 48 Stunden beginnen, sobald:

  • deine Bestellung abgeschlossen ist

  • alle benötigten Informationen vollständig bei uns eingegangen sind

Bei besonders hohem Bestellaufkommen oder unklaren Angaben können Verzögerungen auftreten. In diesem Fall melden wir uns proaktiv bei dir.

3. Voraussetzungen für die Lieferung

Damit dein Song pünktlich geliefert werden kann, benötigen wir:

  • vollständige Angaben zum Anlass (z. B. Geburtstag, Liebe, Hochzeit etc.)

  • alle relevanten persönlichen Infos (Story, Namen, besondere Momente)

  • korrekte E-Mail-Adresse

Fehlende oder unklare Angaben können die Produktionszeit verlängern.

4. Form der digitalen Bereitstellung

Du erhältst deinen Song in folgenden Formaten:

  • MP3 (Standard, kompatibel mit allen Geräten)

  • optional WAV (auf Wunsch für höhere Qualität)

Der Download-Link wird zusammen mit einer Bestätigungs-E-Mail gesendet.

5. Lieferprobleme

Solltest du deine Datei nicht erhalten haben:

  • Prüfe bitte deinen Spam-/Junk-Ordner

  • Stelle sicher, dass dein E-Mail-Postfach genügend Speicher hat

  • Kontaktiere uns jederzeit unter support@tuneyou.de

Wir senden dir den Song selbstverständlich erneut zu.

6. Versandkosten

Da es sich um ein digitales Produkt handelt, fallen keine Versandkosten an.

7. Länder, in die wir digital liefern

Unsere digitalen Produkte können in alle Länder geliefert werden — weltweit, ohne Einschränkungen.